Tipo: Libro impreso / Print book
Tamaño / Size: 17 x 24 cm
Páginas / Pages: 164
Resumen / Summary:
Autor / Author: Francisco Álvarez Heredia, Md. MSP
Editorial / Publisher: ECOE Ediciones
Entrega / Delivery : Nacional / International
Envio desde / Ships from: Colombia
Condición / Condition: Nuevo / New
Tabla de contenido / Table of contents: Presentación
Capítulo 1
Garantía de calidad y Auditoría
Aspectos generales
La garantía de la calidad
El sistema de garantía de la calidad
La auditoría y la evaluación permanente del desempeño
Niveles de auditoría
Licenciamiento
Acreditación
Certificación
El sistema de garantía de calidad en Colombia
Capítulo 2
Indicadores
La medición de la calidad
Escalas o niveles de medición
La escala o nivel nominal (categorial)
Las escala o nivel ordinal
El concepto de indicador
Las cifras absolutas
Cifras o frecuencias relativas
Proporciones
Razones
Tasas
Indicadores de los servicios de salud
Red de indicadores
Construcción de indicador
Estándares o niveles de referencia de un indicador
Construcción de estándares
La referencia histórica
Referencia por comparación de estándares
Referencia por consenso
Referencia según los requerimientos de los usuarios
Diccionario de indicadores
Modificación de los indicadores
Capítulo 3
Indicador seis sigma
Seis sigma
Funcionamiento de seis sigma
Indicador seis sigma
Capítulo 4
Los instrumentos
Principios básicos para elaborar instrumentos
Instrumentos del cálculo de actividades médicas
Lista de chequeo
Ponderación de las áreas de una entidad
% de Adecuación =% de Cumplimiento después de la calificación
Acreditación de las entidades oferentes de servicios se salud
Estudio de factibilidad de una entidad de prestación de servicios de salud
Capítulo 5
Indicadores y formatos de la estructura (demanda y oferta)
Demanda
La oferta
Cálculo para la proyección de los tiempos de contratación para los médicos
Recursos humanos necesarios en atención ambulatoria
Programación para los egresos hospitalarios esperados
Algunos formatos útiles
Identificación de un contratista
Mantenimiento de los equipos
Población usuaria por grupo etáreo
Capítulo 6
El proceso
Estándares
Oportunidad
Promedio y rango de la oportunidad
Oportunidad de atención
Suministro de medicamentos
Evolución
Indicadores de los servicios no conformes
Acciones correctivas y preventivas
Reporte de las no conformidades (auditoría)
Actas de acuerdos para el mejoramiento
Acta de acuerdos
Formatos útiles sugeridos
Identificaron de usuarios
Porcentaje de entrega de carnés
Referencia y contrarreferencia
Consolidado de remisiones
Formato sobre el sistema de garantía de la calidad
Formatos útiles sugeridos
Capítulo 7
Resultados
Impacto
Infecciones nosocomiales
Complicaciones
La eficiencia de los servicios de hospitalización
Utilización del recurso cama
Días cama ocupada
Días cama disponible
De resultado
Índice de satisfacción del cliente externo
Mortalidad
Formatos sugeridos
Capítulo 8
Elaboración de encuestas
Decisiones previas al muestreo
Decisiones de muestreo
Decisiones post-muestreo
Cuestionario
Tipos de preguntas
Orden del cuestionario
Diseño del cuestionario
Anexos
Bibliografía
No existen productos recomendados en este momento.
No existen productos recomendados en este momento.
