Tipo: Libro impreso / Print book
Encuadernación / Binding: Tapa blanda / Paperback
Tamaño / Size: 15.5 x 23 cm
Páginas / Pages: 180
Resumen / Summary:
Autor / Author: Demetrio Sosa Pulido
Editorial / Publisher: Limusa (Noriega Editores)
Entrega / Delivery : Nacional / International
Envio desde / Ships from: Colombia
Condición / Condition: Nuevo / New
Tabla de contenido / Table of contents:
Introducción
Capítulo 1. Conceptos de la calidad total y la mejora continua De la calidad total; calidad, control, total
El concepto de cliente
El concepto de "cero defectos"
Estandarización
Del control y la mejora continua
Capítulo 2. El control y la mejora continua a través de los procesos Primer paso
Definición del procedimiento
Segundo paso. Análisis del procedimiento
Tercer paso. Controlar el proceso
Cuarto paso. Mejorar el proceso
Ejemplo de un proceso
Capítulo 3. Metodología estadística de análisis y solución de problemas y proyectos de mejora
Descripción de la metodología
Primer paso. "Detección del problema"
Segundo paso. "Análisis de condiciones presentes"
Tercer paso. "Implantar soluciones de contención"
Cuarto paso. "Detectando las causas"
Quinto paso. "Detección de las causas más importantes"
Sexto paso. "Comprobación de las causas seleccionadas"
Séptimo paso. "Soluciones posibles"
Octavo paso. "Evaluación de soluciones"
Noveno paso. "Implementación de la solución definitiva"
Décimo paso. "Comprobación de resultados"
Onceavo paso. "Estandarización de la solución"
Doceavo paso. "Conclusiones"
Diagrama de la metodología
Observaciones a la metodología de análisis de problemas para usarla como metodología para el estudio de proyectos de mejora
Metodología para la toma de decisiones
Capítulo 4. Herramientas estadísticas para la metodología estadística Toma de datos
Tormenta de ideas Votación razonada Principio de Pareto Diagrama de causa-efecto
Diagramas de correlación o diagramas de dispersión
Histograma
Síntesis de las gráficas de control
Capítulo 5. Herramientas administrativas para el análisis de la información
Diagrama de afinidad
Diagrama de relaciones
Diagrama de árbol
Matriz de decisiones Gráfica de Gantt
Diagramas de flujo
Método del camino crítico (MCC)
Capítulo 6. Temas relacionados con la calidad total y la mejora continua
El trabajo en equipo y los equipos de trabajo Resistencia al cambio
Creatividad
Evaluación de un proceso de calidad y mejora continua Indicadores de desempeño
Costo de calidad
Bibliografía
No existen productos recomendados en este momento.
No existen productos recomendados en este momento.
