Conceptos y herramientas para la mejora continua ( 2 edición)

Conceptos y herramientas para la mejora continua ( 2 edición)

Autor / Author: Demetrio Sosa Pulido
Editorial / Publisher: Limusa (Noriega Editores)
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Tipo: Libro impreso / Print book

Encuadernación / Binding: Tapa blanda / Paperback

Tamaño / Size: 15.5 x 23 cm

Páginas / Pages: 180

Resumen / Summary:

Autor / Author: Demetrio Sosa Pulido
Editorial / Publisher: Limusa (Noriega Editores)
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Tabla de contenido / Table of contents:


Introducción 

Capítulo 1. Conceptos de la calidad total y la mejora continua De la calidad total; calidad, control, total 

El concepto de cliente 

El concepto de "cero defectos" 

Estandarización 

Del control y la mejora continua 

Capítulo 2. El control y la mejora continua a través de los procesos Primer paso

Definición del procedimiento 

Segundo paso. Análisis del procedimiento 

Tercer paso. Controlar el proceso 

Cuarto paso. Mejorar el proceso 

Ejemplo de un proceso 

Capítulo 3. Metodología estadística de análisis y solución de problemas y proyectos de mejora 

Descripción de la metodología 

Primer paso. "Detección del problema" 

Segundo paso. "Análisis de condiciones presentes" 

Tercer paso. "Implantar soluciones de contención" 

Cuarto paso. "Detectando las causas" 

Quinto paso. "Detección de las causas más importantes" 

Sexto paso. "Comprobación de las causas seleccionadas" 

Séptimo paso. "Soluciones posibles" 

Octavo paso. "Evaluación de soluciones" 

Noveno paso. "Implementación de la solución definitiva" 

Décimo paso. "Comprobación de resultados" 

Onceavo paso. "Estandarización de la solución" 

Doceavo paso. "Conclusiones" 

Diagrama de la metodología 

Observaciones a la metodología de análisis de problemas para usarla como metodología para el estudio de proyectos de mejora 

Metodología para la toma de decisiones 

Capítulo 4. Herramientas estadísticas para la metodología estadística Toma de datos 

Tormenta de ideas Votación razonada Principio de Pareto Diagrama de causa-efecto 

Diagramas de correlación o diagramas de dispersión

Histograma 

Síntesis de las gráficas de control 

Capítulo 5. Herramientas administrativas para el análisis de la información 

Diagrama de afinidad 

Diagrama de relaciones 

Diagrama de árbol 

Matriz de decisiones Gráfica de Gantt 

Diagramas de flujo 

Método del camino crítico (MCC) 

Capítulo 6. Temas relacionados con la calidad total y la mejora continua 

El trabajo en equipo y los equipos de trabajo Resistencia al cambio 

Creatividad 

Evaluación de un proceso de calidad y mejora continua Indicadores de desempeño 

Costo de calidad 

Bibliografía 

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