Sistema de Indicadores de Gestión

Tipo: Libro eléctronico / E-book

Páginas / Pages: 136

Idioma / Language: Español

Resumen / Summary:

Autor / Author: Mario Enrique Uribe Macías, Juan Fernando Reinoso Lastra
Editorial / Publisher: Ediciones de la U
Entrega / Delivery : Nacional / International
Envio desde / Ships from: Colombia
Condición / Condition: Nuevo / New

Introducción
Capítulo 1
Modelo teórico y conceptual
1.1. Concepto de indicador de gestión
1.2. El sistema de indicadores de gestión
1 3. El proceso
1.4. Alcances
1.5. Cómo diseñar indicadores de gestión
Capítulo 2
El proceso de implementación del sistema de indicadores de gestión en las organizaciones
Capítulo 3
El cuadro de mando integral
3.1. La planeación estratégica como base fundamental del CMI
3.1.1. Visión
3.1.2. Misión
3.1.3. Objetivos estratégicos
3.1.4. Estrategia
3.2. El control estratégico como puerta de entrada al CMI
3.3. El modelo general del CMI
3.4. Los elementos del sistema
3.4.1. Cliente
3.4.2. Producto
3.4.3. Proceso
3.4.4. Entorno
3.4.5. Las medidas globales
3.5. Las perspectivas
3.5.1. Perspectiva financiera
3.5.2. Perspectiva de clientes y mercado
3.5.3. Perspectiva de procesos internos
3.5.4. Perspectiva de las personas: aprendizaje y desarrollo
3.6. Principios
3.6.1. Las relaciones causa - efecto
3.6.2. Los inductores de actuación
3.6.3. La vinculación con las finanzas
3.7. Esquema general de diseño del CMI
3.8. Propuesta de indicadores
3.8.1. Perspectiva financiera
3.8.2. Perspectiva de clientes y mercado
3.8.3. Perspectiva de procesos internos
3.8.4. Perspectiva de personas: aprendizaje y desarrollo
Capítulo 4
Sistema de indicadores de gestión para organizaciones empresariales
4.1. Indicadores financieros
4.1.1. Área financiera
4.1.2. Indicadores de rentabilidad
4.1.3. Indicadores de liquidez
4.1.4. Indicadores de actividad
4.1.5. Indicadores de endeudamiento
4.2. Indicadores administrativos
4.3. Indicadores de mercadeo y servicio al cliente
4.4. Indicadores de desarrollo tecnológico
4.5. Indicadores de producción
4.6. Indicadores de mantenimiento
4.7. Indicadores de gestión del talento humano
4.8. Indicadores de calidad
4.9. Indicadores de interdependencias
4.10. Indicadores de ejecución presupuestal
4.10.1. Indicadores de liquidez
4.10.2. Indicadores de rentabilidad
4.10.3. Indicadores de rotación
4.10.4. Indicadores de impacto
4.10.5. Indicadores de eficacia
Capítulo 5
Los indicadores de gestión y su relación con la cultura organizacional: dos casos empresariales de aplicación
5.1. Los procesos organizacionales en la historia empresarial de Baterías MAC y Texpinal S.A
5.1.1. Baterías MAC
5.1.2. Texpinal S.A
5.2. Los indicadores de gestión y la cultura organizacional
5.2.1. Baterías MAC
5.2.2. Texpinal S.A
5.3 Caracterización general de la cultura organizacional presente en las dos empresas estudiadas
5.3.1 Baterías MAC
5.3.2. Texpinal S.A
Conclusiones
Bibliografía