¿Cuál es la situación del comercio electrónico en Colombia? Análisis y recomendaciones para mejorar la competitividad empresarial

Tipo: Libro impreso / Print book

Tamaño / Size: 17 x 23 cm

Páginas / Pages: 282

Resumen / Summary:

Autor / Author: Manuel José Cárdenas (Director de investigación)
Editorial / Publisher: Universidad Sergio Arboleda
Entrega / Delivery : Nacional / International
Envio desde / Ships from: Colombia
Condición / Condition: Nuevo / New

Tabla de contenido / Table of contents:

Introducción

Resumen ejecutivo

Capítulo I
TIC. Productividad y competitividad

Nuevo programa tecnológico
Productividad y economía internacional
Estados Unidos el país más beneficiado
El desfase entre Europa y Estados Unidos
Las TIC, Productividad y la competitividad en los países en desarrollo
Indicadores internacionales
Network Readiness Index (NRI)
Growth competitiveness Index (GCI) – Technology Index (TI)
E-readiness Index
Índice de oportunidad digital / (IDD)
Relaciones entre desarrollo humano, competitividad y uso de las TIC
Comparación de los índices IDH e ICC
Comparación de los índices ICC y NRI
Conclusiones

Capítulo II
Las TIC y su importancia en la economía

La industria de telecomunicaciones
Situación a nivel mundial
Situación a nivel nacional
Desarrollo del comercio electrónico
El regazo de la mediana, gran industria y el comercio electrónico
Planes de gobierno
Conclusiones

Capítulo III
Definición, características y posibilidades del comercio electrónico

Definiciones
Comercio tradicional
Comercio electrónico
Comercio electrónico internacional
Diferentes modalidades del comercio electrónico
Business to consumer (B2C)
Business to business (B2C)
Business to government (B2C)
Otras modalidades del comercio electrónico
Fuerzas económicas y comercio electrónico: creación de redes
Productos con vocación para el comercio electrónico
Ventajas
Desventajas
Razones para no utilizarlo en Colombia
Comercio electrónico y la armonización jurídica internacional
Perspectivas del comercio electrónico: Diez años tras lecciones
Conclusiones

Capítulo IV
Estudio de mercados

Diseño metodológico de la investigación
Mercado objetivo
Metodología
Muestra
Recolección de datos
Resultados
Usos de Internet en las empresas
Beneficios de Internet en las empresas
Uso del comercio electrónico
Tipo de clientes con quienes se realiza comercio electrónico
Ventajas del comercio electrónico
Porcentaje de ventas por comercio electrónico
Implementación de estrategias corporativas para fomentar el uso del comercio electrónico
Soluciones tecnológicas y medios de pago
Sistemas de seguridad
Negocios del gobierno (B2C)
Percepción sobre los sistemas cambiarios, arancelarios y logísticos
Empresas que no utilizan el comercio electrónico
Conclusiones

Capítulo V
Estrategia corporativa

Necesidades de la estrategia
Relación entre la innovación, las TIC y el e-business
Estrategias corporativas para el comercio electrónico
Diferentes modelos de B2B
Criterios para adopción de las TIC, creación de valor y plan de trabajo
Modelos macroeconómicos para la adopción de las TIC
Tipos de empresas más favorecidas
Puntos e apoyo para una estrategia organizacional en una empresa digital
Examen de la cadena de valor y disminución de costos de transacción dentro el comercio electrónico
Estrategia & e- Estrategia
Marketing y las TIC
Diferentes modalidades de marketing
Modelo estratégico de Marketing digital
Modelo CRM
Modelos para iniciar un negocio de comercio electrónico y factores de éxito
Modelos de desarrollo de las empresas en línea
Adopción de diferentes etapas según las características de las empresas
Factores de éxito
Comportamiento del consumidor en línea
Características generales de la venta en línea
Factores que determinan el consumo en Internet
Conclusiones

Capítulo VI
Soluciones tecnológicas

La tecnología como plataforma común
Tipos de sitios Web
Opción de hospedaje en la Web: Outsourcing o desarrollo In-house
Modalidades del servicio de hospedaje
Software del servidor Web
Diseño de un sitio Web
Otros aspectos importantes de un sitio Web
Bodega de datos (data Warehouse)
Software para comercio electrónico
Servicios de comercio electrónico em Colômbia
Conclusiones

Capítulo VII
Medios de pagos electrónicos

Sistema de compensación y liquidación de pagos
Desarrollo de los medios de pagos electrónicos
Clasificación de los medios de pagos electrónicos
Medios de pagos electrónicos utilizados en Colombia
Operación de las tarjetas de crédito en los pagos electrónicos
Medios alternativos
Su aplicación en las diferentes modalidades de comercio electrónico
Seguridad de los pagos en línea
Conclusiones

Capítulo VIII
Contratación pública electrónica, factura electrónica y firma digital

Portal único de contratación (PUC)
Sistema de contratación pública electrónica (SECOP)
Reforma de la ley 80 de 1993
Factura electrónica
Firma digital en Colombia
Conceptos generales
Tipos de firmas digitales
Funcionamiento de la firma digital
Aplicación en Colombia
Desarrollo normativo del comercio electrónico en los países andinos
Conclusiones

Capítulo IX
Aspectos logísticos, cambiarios, aduaneros y de protección al consumidor

Logística, flujo de bienes y servicios
Flujo de bienes tangibles
Flujo de servicios o bienes intangibles
Regulación colombiana del comercio electrónico en materia de transporte de mercancías
Organización de la logística
Planteamiento de la organización Logística inversa
Operadores logísticos
Logística internacional
Aspectos monetarios y cambiarios
Aspectos de comercio exterior
Aspectos aduaneros
Trámites aduaneros para la exportación e importancia de productos realizados por el comercio electrónico
Protección al consumidor
Criterios para interpretar los contratos sobre comercio electrónico
Conclusiones

Capítulo X
Incentivos, tributación y propiedad intelectual

Incentivos fiscales
Incentivos financieros
Emprendimiento y capacitación
Apoyo a proyectos tecnológicos basados en la TIC
Asistencia técnica para PYME
Infraestructura industrial
Desarrollo y competitividad de las industrias TIC
Consolidación y modernización institucional
Propiedad intelectual
Conclusiones

Capítulo XI
Comercio electrónico internacional

Organización mundial de comercio (OMC)
Tratados de libre comercio (TLC)
Asociación de libre comercio de las Américas (ALCA)
TLC entre Colombia y Estados Unidos
TLC con chile y el triángulo norte de Centroamérica (El Salvador, Guatemala y Honduras)
Compromisos de la cumbre mundial sobre la sociedad de la información (CMSI)
Acciones pendientes de y programas de cooperación
Ventajas para la exportación, y opciones decomercio-e
La regulación internacional
Conclusiones

Gráficas
1 - 38

Diagramas
1 - 5

Tabla
1 - 13

Cuadros
1 – 8

Ver todas las reseñas