Tipo: Libro impreso / Print book
Tamaño / Size: 21 x 25 cm
Páginas / Pages: 191
Resumen / Summary:
Autor / Author: Fernando E. Martínez Díaz
Editorial / Publisher: Universidad Central
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Condición / Condition: Nuevo / New
Tabla de contenido / Table of contents: Prólogo
1. El marketing en salud
1.1. Introducción
1.2. Metas de comprensión
1.3. Los fundamentos del marketing
1.4. Desarrollo del marketing
1.5. Ejercicios par la comprensión
1.6. Términos claves
2. Fundamentos del mercadeo en salud
2.1. Introducción
2.2. Metas de comprensión
2.3. La salud como bien social
2.4. El mercadeo como herramienta de gestión en los servicios de salud
2.5. Evolución de la gestión mercadológica en los servicios de salud
2.6. Dimensiones y usos en salud
2.7. Enfoque estratégico del marketing en las instituciones de salud
2.8. Características del marketing sanitario
2.9. El marketing sanitario como sistema
2.10. Ejercicios para la comprensión
2.11. Términos claves
3. El usuario en los servicios de salud
3.1. Introducción
3.2. Metas de comprensión
3.3. Determinantes del comportamiento de los usuarios de los servicios de salud
3.4. Estructura del mercado sanitario
3.5. El proceso de demanda de los usuarios de los servicios de salud
3.6. Determinantes internos del comportamiento de los usuarios de los servicios de salud
3.7. Condicionantes externos del comportamiento de los usuarios de los servicios de salud
3.8. Modelos de comportamiento en la demanda de los servicios de salud
3.9. Ejercicios para la comprensión
3.10. Términos claves
4. La segmentación del mercado en los servicios de salud
4.1. Introducción
4.2. Metas de comprensión
4.3. La segmentación en los mercados sanitarios
4.4. Utilidad de la segmentación
4.5. Criterios de segmentación
4.6. Estrategias para la segmentación
4.7. Las estrategias de posicionamiento
4.8. Ejercicios para la comprensión
4.9. Términos claves
5. La investigación de mercados en el sector salud
5.1. Introducción
5.2. Metas de comprensión
5.3. El sistema de inteligencia del marketing
5.4. La investigación de mercados en el marketing sanitario
5.5. Ejercicios para la comprensión
5.6. Términos claves
6. Los servicios de salud como productos
6.1. Introducción
6.2. Metas de comprensión
6.3. Los servicios de salud como productos
6.4. Características de los servicios de salud
6.5. Diferenciación de los servicios de salud
6.6. El ciclo de vida en los servicios de salud
6.7. Los nombres de marca y las marcas en las instituciones de salud
6.8. Innovaciones en los servicios de salud
6.9. Factores de éxito en los nuevos servicios de salud
6.10. El desarrollo de nuevos servicios de salud
6.11. Glosario especializado
6.12. Ejercicios para la comprensión
6.13. Términos claves
7. La administración del precio en los servicios de salud
7.1. Introducción
7.2. Metas de comprensión
7.3. Naturaleza económica del precio
7.4. Naturaleza mercadológica del precio
7.5. Los conceptos de precio en los servicios de salud
7.6. Pasos para fijar el precio en los servicios de salud
7.8. Términos claves
7.9. Para reflexionar
8. Administración de la distribución de los servicios de salud
8.1. Introducción
8.2. Metas de comprensión
8.3. Localización de los servicios de salud
8.4. Distribución de los servicios de salud
8.5. Ejercicios para la comprensión
8.6. Términos claves
9. La promoción en los servicios de salud
9.1. Introducción
9.2. Metas de comprensión
9.3. El proceso del la comunicación
9.4. La fidelidad
9.5. Eficiencia de un canal de comunicación
9.6. El concepto de campaña promocional
9.7. La mezcla promocional
9.8. El programa de comunicaciones para los servicio
9.9. Respuesta promocional
9.10. Lineamientos para la comunicación de servicios de salud
9.11. La publicidad
9.12. Ventas personales
9.13. Promoción de ventas
9.14. Relaciones públicas
9.15. Ejercicios para la comprensión
9.16. Términos claves
Bibliografía
