Tipo: Libro impreso / Print book
Tamaño / Size: 15.5 x 23 cm
Páginas / Pages: 153
Resumen / Summary:
Autor / Author: Víctor Manuel Nava
Editorial / Publisher: Limusa (Noriega Editores)
Entrega / Delivery : Nacional / International
Envio desde / Ships from: Colombia
Condición / Condition: Nuevo / New
Tabla de contenido / Table of contents: Prólogo
Introducción
Capítulo 1
Principios de la gestión de la calidad y algunas consideraciones 1.1. Principios de la gestión de calidad
1.2. Compatibilidad con otros sistemas de gestión
1.3. Recomendaciones para la implantación
Capítulo 2
Enfoque de proceso
2.1. Enfoque de proceso del sistema de gestión de calidad
2.2. ¿Por qué un modelo de procesos?
2.3. Modelo básico del proceso
2.4. El ciclo PDCA
Capítulo 3
Familia ISO 9000 3.1. Reflexiones sobre ISO 9000
3.2. Comparación entre los modelos ISO 9001 e ISO 9004
3.3. Reflexiones sobre la aplicación del ciclo PDCA
3.4. Exclusiones permitidas
Capítulo 4
Sistema de gestión de calidad 4.1. Requisitos generales del sistema de calidad
4.2. Requisitos de la documentación
4.3. Posibles preguntas de auditoría sobre el sistema de gestión de calidad
Capítulo 5
Responsabilidad de la dirección5.1. Compromiso de la dirección
5.2. Enfoque al cliente
5.3. Política de calidad
5.4. Planificación
5.5. Responsabilidad, autoridad y comunicación
5.6. Revisión de la dirección
5.7. Posibles preguntas de auditoría sobre la responsabilidad de la dirección.
Capítulo 6
Gestión de los recursos6.1. Provisión de los recursos
6.2. Recursos humanos
6.3. Infraestructura
6.4. Ambiente de trabajo
6.5. Posibles preguntas de auditoría sobre gestión de los recursos.
Capítulo 7
Realización del producto 7. l. Planificación del producto
7.2. Procesos relacionados con el cliente
7.3. Diseño y desarrollo.
7.4. Compras
7.5. Producción y prestación del servicio
7.6. Control de los equipos de seguimiento y medición.
7.7. Posibles preguntas de auditoría sobre la realización del producto
Capítulo 8
Medición, análisis y mejora 8. l. Generalidades de medición, análisis y mejora.
8.2. Seguimiento y medición
8.3. Control del producto no conforme
8.4. Análisis de datos
8.5. La mejora
8.6. Posibles preguntas de auditoría sobre medición, análisis y mejora
Bibliografía
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