Tipo: Libro impreso / Print book
Encuadernación / Binding: Tapa blanda / Paperback
Tamaño / Size: 17 x 24 cm
Páginas / Pages: 292
Resumen / Summary:
Autor / Author: María Cristina Ferrari
Editorial / Publisher: Distrididactika
Entrega / Delivery : Nacional / International
Envio desde / Ships from: Colombia
Condición / Condition: Nuevo / New
Tabla de contenido / Table of contents: Agradecimientos
Sobre la autora
Prólogo
Introducción
Capítulo I
Las raíces de la organización
Capítulo II
Liderazgo transformador
Capítulo III
Descubrir y gestionar el talento
Capítulo IV
Ciclo de mejora estratégica
Capítulo V
La Comunicación: apertura y encuentro con el otro
Capítulo VI
La gestión por procesos
Capítulo VII
Estrategias para el conocimiento del cliente
Capítulo VIII
"C 7" La nueva estrategia de competitividad para empresas complejas de servicios
Capítulo IX
El alma de la organización
Capítulo X
Otras miradas sobre la gestión de calidad
Bibliografía
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