Cuadro de mando retail. Los indicadores clave (KPI) de los comercios altamente efectivos

Tipo: Libro impreso / Print book

Encuadernación / Binding: Tapa blanda / Paperback

Tamaño / Size: 15.5 x 23 cm

Páginas / Pages: 162

Resumen / Summary:

Autor / Author: Marcos Álvarez
Editorial / Publisher: Ediciones Gaviota
Entrega / Delivery : Nacional / International
Envio desde / Ships from: Colombia
Condición / Condition: Nuevo / New

Tabla de contenido / Table of contents:

Introducción

1. ¿Qué son los KPI?
2. ¿Cómo funciona realmente una compañía retail?
3. Retail Scorecard: el modelo de trabajo detrás de los KPI
4. ¿Tenemos suficientes clientes?
5. ¿Convertimos suficientes clientes en compradores
6. ¿Ofrecemos un buen servicio al cliente?
7. ¿Están motivados nuestos vendedores?
8. ¿Están capacitados nuestros vendedores?
9. ¿Es apropiado el merchandising de la tienda?
10. ¿Alcanzamos el onjetivo de Ticket medio?
11. ¿Logramos la cifra de ventas esperada?
12. ¿Logramos un margen óptimo?
13. La cuenta de resultados
14. ¿Mejoramos la rentabilidad?
15. Ejercicio resumen
16. Conclusiones

Anexo: los indicadores clave (KPI) de los negocios altamente efectivos
Agradecimientos
Bibliografía

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