La experiencia Starbucks. 5 principios para convertir lo ordinario en extraordinario

La experiencia Starbucks. 5 principios para convertir lo ordinario en extraordinario

Autor / Author: Joseph A. Michelli
Editorial / Publisher: Editorial Norma
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Código9789584501080
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Tipo: Libro impreso / Print book

Encuadernación / Binding: Tapa blanda / Paperback

Tamaño / Size: 14 x 23 cm

Páginas / Pages: 216

Resumen / Summary:

Autor / Author: Joseph A. Michelli
Editorial / Publisher: Editorial Norma
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Tabla de contenido / Table of contents:

Prólogo
Introducción 

Principio 1 Hacer propio el negocio 
Principio 2 Todo tiene importancia 
Principio 3 Sorprender y deleitar
Principio 4 Aceptar la resistencia 
Principio 5 Dejar huella

Dos palabras finales 
Guía del lector 
Agradecimientos

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