Tipo: Libro impreso / Print book
Encuadernación / Binding: Tapa blanda / Paperback
Tamaño / Size: 17 x 24 cm
Páginas / Pages: 136
Resumen / Summary:
Autor / Author: Amparo Zapata Gómez
Editorial / Publisher: Universidad Nacional de Colombia
Entrega / Delivery : Nacional / International
Envio desde / Ships from: Colombia
Condición / Condition: Nuevo / New
Tabla de contenido / Table of contents: Introducción
1. Fundamentos del ciclo de la calidad PHVA
1.1 Generalidades
1.2 Aplicación del ciclo PHVA en el entorno organizacional
1.3 El ciclo PHVA desde los principios de la calidad
1.4 El ciclo PHVA y los sistemas de gestión empresarial
2. El ciclo PHVA desde la evolución cronológica, conceptual, gurús, sistema de gestión y estructura
2.1 Evolución cronológica
2.2 Evolución conceptual
2.3 Evolución desde los gurús de la calidad
2.4 Evolución del PHVA desde los sistemas de gestión de la calidad
2.5 Evolución del PHVA desde la estructura
3. El PHVA a través de los precursores de la calidad
4. Ciclo PHVA: Planear
4.1 Generalidades
4.2 Planificación de la calidad
4.3 Planes de acción
4.4 Técnicas para la planificación
5. Ciclo PHVA: hacer
5.1 Generalidades
5.2 Modelo conceptual del hacer
5.3 Enfoque de procesos en un sistema de gestión de la calidad
5.4 El valor agregado y la cadena de valor en el enfoque del hacer
5.5 Consideraciones del hacer: dependencia de planear y paso para el verificar
6. Ciclo PHVA: verificar
6.1 Generalidades
7. Ciclo PHVA: actuar
7.1 Generalidades
7.2 Fundamentos Kaizen
Consideraciones finales
Referencias
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