Tipo: Libro eléctronico / E-book
Páginas / Pages: 108
Idioma / Language: Español
Resumen / Summary:
Autor / Author: Marta Lucía Restrepo Torres
Editorial / Publisher: CESA
Entrega / Delivery : Nacional / International
Envio desde / Ships from: Colombia
Condición / Condition: Nuevo / New
Tabla de contenido / Table of contents: Índice de figuras
Índice gráficas
Índice de tablas
Agradecimientos
Presentación
Introducción
1. Filosofía del cliente: herencia histórica
2. Dirigir una organización centrada en el cliente
3. Modelo de la gerencia de clientes en el Banco Colpatria
4. Gestión comercial en Colpatria: hacia una banca de retail
5. La voz del cliente
6. Oportunidades para Colpatria en su modelo
de innovación basado en los clientes
Colofón
Referencias
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