Tipo: Libro eléctronico / E-book
Páginas / Pages: 276
Idioma / Language: Español
Resumen / Summary:
Autor / Author: Sonia Janneth Limas Suárez
Editorial / Publisher: Ediciones de la U
Entrega / Delivery : Nacional / International
Envio desde / Ships from: Colombia
Condición / Condition: Nuevo / New
Tabla de contenido / Table of contents: Presentación
Capítulo 1
Introducción al marketing
1. Evolución del marketing
2. Concepto de marketing
3. Concepto de mercado
4. Relación entre marketing y mercado
5. Importancia del marketing en el desarrollo empresarial para recordar
Resumen
Autoevaluación
Ejercicio de aplicación
Capitulo 2
Marketing Estratégico
1. Comportamiento del consumidor
1.1. Comportamiento de compra del consumidor
1.1.1. Factores que influyen en el comportamiento de compra del consumidor
1.1.2. El proceso de decisión de compra
1.1.3. Clasificación de papeles que desempeña el consumidor
1.1.4. Motivos de compra
1.2. Comportamiento de compradores industriales, empresariales o institucionales
1.3. Características de los mercados de bienes de consumo y los mercados de bienes industriales, empresariales o institucionales
2. Investigación de mercados
2.1. Concepto
2.2. Naturaleza y alcance de la investigación de mercados
2.3. Contribución de la investigación de mercados
2.4. Orígenes y desarrollo de la investigación de mercados
2.5. Importancia de la investigación de mercados (IM)
2.6. Ventajas de la investigación de mercados
2.7. Papel de la investigación de mercados
2.8. Proceso metodológico de investigación de mercados
2.8.1. Descubrimiento de un problema u oportunidad de marketing
2.8.2. Objetivos
2.8.3. Diseño de la investigación
2.8.4. Procedimiento de recolección de datos
2.8.5. Muestreo
2.8.6. Trabajo de campo
2.8.7. Tabulación y análisis
2.8.8. Presentación de resultados
3. Segmentación de mercados
3.1. Concepto de la segmentación de mercado
3.2. Requisitos para una segmentación adecuada
3.3. Beneficios de la segmentación de mercados
3.4. Proceso de segmentación de mercados
3.5. Tipos de segmentación de mercado y características
4. Marketing y ventaja competitiva
4.1. Posicionamiento para obtener ventaja competitiva
4.2. Proceso de posicionamiento
4.3. Ventajas competitivas
4.4. Selección de la ventaja competitiva
4.5. Selección de una estrategia de posicionamiento
4.6. Reposicionamiento
Resumen
Autoevaluación
Ejercicio de aplicación
Capitulo 3
Marketing táctico
Competencias a desarrollar
1. El producto
1.1. Concepto
1.2. Niveles del producto
1.3. Clasificación de productos
1.4. Concepto de los servicios
1.5. Diferencias entre bienes y servicios
1.6. Clasificación de los servicios
1.7. Características diferenciales de los servicios
1.8. Estrategias de producto
1.8.1. La marca " branding"
1.8.2. Diseño
1.8.3. Usos del producto
1.8.4. Características físicas del producto
1.8.5. Envase
1.8.6. Empaque
1.8.7. Etiquetado
1.8.8. Imagen del producto
1.8.9. Garantía
1.8.10. Servicio pos venta
1.8.11. Calidad
1.8.12. Calidad en el servicio
1.8.13. Ciclo de vida del producto
1.8.14. Proceso de desarrollo de nuevos productos
1.8.15. La mezcla de productos
2. El precio
2.1. Concepto
2.2. Factores determinantes en la fijación de precios
2.3. Proceso para determinar el precio
2.3.1. Objetivos en la fijación del precio
2.3.2. Determinación de la demanda
2.3.3. Estimación de costos
2.3.4. Análisis de costos, precios y ofertas de los competidores
2.3.5. Método para fijar el precio
2.3.6. Seleccionar el precio final
2.4. Políticas de precio
2.5. Procedimiento corporativo para fijación de precios
2.6. Estrategias de fijación de precios
2.6.1.
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