Gestión de acciones comerciales de la actividad de mediación. ADGN0210 - Mediación de seguros y reaseguros privados y actividades auxiliares

Tipo: Impreso Bajo Demanda / Print on demand

Tamaño / Size: 17 x 24 x 1.3 cm

Páginas / Pages: 222

Idioma / Language: Español

Resumen / Summary:

Autor / Author: Carlos Alberto Torres Gómez
Editorial / Publisher: IC Editorial
Entrega / Delivery : Nacional / International
Envio desde / Ships from: Colombia
Condición / Condition: Nuevo / New

Organización del mercado de seguros en España y Unión EuropeaIntroducción.El sistema financiero español y europeo.Normativa general europea de seguros privados. Directivas.Normativa española de seguros privados.El mercado único de seguros en la UE (EEE).Derecho de establecimiento y libre prestación de servicios en la UE.La actividad de mediación de seguros y reaseguros en el Mercado Único.Organismos reguladores.Elaboración y presentación de informes del análisis del sector y entorno nacional y europeo de seguros.El blanqueo de capitales.Clases de mediadores. Funciones, forma jurídica y actividades.Los canales de distribución del seguro de la actividad de mediación.Marketing de seguros y reasegurosIntroducción.Estructuras comerciales en el sector seguros.Marketing de servicios y marketing de seguros.El plan de marketing en seguros.Investigación y segmentación de mercados.El producto y la política de precios.La distribución en el sector de los seguros.La comunicación como variable del marketing mix.La comunicación.Prospección y análisis de cartera de clientes de la actividad de mediación de seguros y reaseguros.El cliente. Necesidades y motivaciones de compra. Hábitos y comportamientos.El servicio de asistencia al cliente.La fidelización del cliente.Aplicaciones informáticas de gestión de las relaciones con el cliente: sistemas gestores de bases de datos, hojas de cálculo u otras.Estrategias de desarrollo de cartera y nueva producción de la actividad de mediación de seguros y reaseguros.Seguimiento y control de las acciones comerciales de la actividad de mediación de seguros y reasegurosIntroducción.El presupuesto de las acciones comerciales.Los procedimientos de control y evaluación de las acciones comerciales.Cálculo de ratios de rentabilidad y eficacia.La calidad en el servicio.El informe de presentación de resultados y consecución de objetivos.Actuaciones de mejora aplicables a la acción comercial propuesta.Glosario