Diseño de procesos de servicio en restauración. HOTR0409 - Gestión de procesos de servicio en restauración

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Autor / Author: María Galván Alcántara
Editorial / Publisher: IC Editorial
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Tipo: Impreso Bajo Demanda / Print on demand

Tamaño / Size: 17 x 24 x 1.6 cm

Páginas / Pages: 286

Idioma / Language: Español

Resumen / Summary:

Autor / Author: María Galván Alcántara
Editorial / Publisher: IC Editorial
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Tabla de contenido / Table of contents:

Planificación de los procesos de mise en place, servicio y cierre en restauración Introducción. Elección de proveedor. Diseño de documentos utilizados en el aprovisionamiento interno. Organización del mobiliario y equipos. Diseño de la comanda. Servicio en el comedor. Uso de los soportes informáticos. Facturación y sistemas de cobros. Aplicación de los sistemas de cobros: Ventajas e inconvenientes. Análisis previo de la factura. Diseño y análisis de un plan de mantenimiento y adecuación de las instalaciones, equipos y materias    primas para un posterior servicio. Resumen.Relaciones con otros departamentos y recursos humanos Introducción. Relación interdepartamental y sistemas de comunicación interna. Estimación de necesidades de recursos humanos y materiales. Estudio de la productividad del departamento. Confección de horarios y turnos de trabajo. La programación del trabajo. Resumen.Elaboraciones de cartas y fichas técnicas de platos Introducción. Las cocinas territoriales de España y del mundo: Clasificación y descripción de elaboraciones significativas. La elaboración de cartas Asesoramiento en las elaboraciones a la vista del cliente. Fichas técnicas de diferentes elaboraciones. Resumen.Organización de servicios especiales Introducción. Los servicios de eventos en función de los medios. La organización de un acto o evento. Aplicación del protocolo en diferentes actos y eventos. Factores a tener en cuenta. Resumen.Planificación del protocolo en los eventos Introducción. Normas de protocolo en función del evento. Los invitados. Resumen.

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