Tipo: Libro eléctronico / E-book
Páginas / Pages: 96
Idioma / Language: Español
Resumen / Summary:
Autor / Author: Arturo Schoening
Editorial / Publisher: Tesla Libros
Entrega / Delivery : Nacional / International
Envio desde / Ships from: Colombia
Condición / Condition: Nuevo / New
Tabla de contenido / Table of contents: Los motivos del lobo
¿Cuáles son sus "metas" en esta vida?
Los prejuicios en contra del servicio
Las empresas están orientándose poderosamente hacia el servicio
El servicio crea adicción
En busca de una definición funcional de servicio
El universo del servicio es el universo de la creatividad
Las esferas del servicio
Servicio y nota roja
Los factores del servicio
Percepción
Responsabilidad
Conocimiento
Oportunidad
Recursos
Comunicación
Intercambio y servicio
Repaso final
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